为“百年品牌”擦亮“服务招牌”——易事特对客户服务工程师开展培训

　　　“我们的愿景是争创‘百年品牌’，而要实现这一愿景，我们需要打造两块金字招牌，一块是‘产品招牌’，另一块是‘服务招牌’。”在4月1日的广东易事特电源股份有限公司2014年客户服务工程师春季培训班开班仪式上，公司董事长何思模教授如是说道。当天，来自易事特全国各大区及客户中心的近百名售前、售后服务工程师，正式开始他们为期15天的“学习之旅”。

　　　在培训开班仪式上，董事长何思模教授发表了激情洋溢的讲话。他说，学习是我们升华自我的过程，欢迎大家回到公司总部学习进修。这次进修是很有意义的，因为一直以来，易事特持续强化科技创新，成功研发制造了大量“金牌”产品，可以说是打造出了一块闪亮的“产品招牌”。而作为一家致力于高科技产品研发、制造、销售、服务的企业，易事特不仅要有一块闪亮的“产品招牌”，还应有一块闪亮的“服务招牌”。擦亮“服务招牌”需要售前、售后服务工程师们去完成，因此推动他们不断提升自身从业能力和素养也就显得十分重要。

　　　正因为培养一支优秀的客户服务队伍非常重要，何思模教授希望，参加培训的工程师们能用心学习，扎实掌握从业所需的知识和技能，为公司打造闪亮的“服务招牌”贡献力量。同时，希望他们牢固树立终身学习的理念，在日积月累的学习中不断提升自我，最终成就自我。

　　　公司售前、售后技术服务总监李笃安在仪式上介绍了培训安排。此次培训为期15天，期间，学员们将通过参观学习、理论听讲、实操学习等方式，掌握公司产品知识及相关客户服务技能。为确保培训取得实效，培训最后还将进行结业考核。

　　　据悉，一直以来，易事特秉承“客户第一”的理念，始终注重快速响应和满足客户服务需求。公司目前已建立了业内最完善的营销服务体系，在国内组建了196个客户中心、七大区域服务中心，努力做到在全国地级市城市实现2小时内响应服务。在海外市场，公司也建立了五大营销中心及高效的客户服务机制，能快捷响应全球客户服务需求，全面保障客户利益。