今年8月,SunPower公司宣布破产后,其众多客户陷入混乱不安之中。Maxeon Solar作为2020年从SunPower分拆出的独立公司,正积极采取行动,以缓解客户的担忧。
Maxeon宣布,该公司已通知美国境内的经销商、安装商及屋顶业主,将为其制造的SunPower品牌太阳能电池板提供全面的保修支持。
“如果您拥有SunPower住宅太阳能系统,且系统中包含由Maxeon Solar制造的太阳能电池板,那么请放心,Maxeon将为其提供保修支持。”Maxeon在给客户的一封信中写道。
为了更好地实施这一保修政策,Maxeon已经设立了专门的网页,并针对不同时间段安装的系统制定了注册和保修流程:对于2024年8月5日之前安装的系统,客户需要在2024年12月31日之前通过该网页注册并提交信息;而对于2024年8月5日及其之后安装的系统,则由Maxeon的优选合作伙伴负责注册,并为客户发放保修证书。
此外,Maxeon还鼓励遇到SunPower系统问题的客户及时联系其太阳能安装人员。Maxeon将与安装人员合作,共同解决客户的保修问题。未来Maxeon将在其官网上公布新的保修文件,以进一步明确保修范围和条款。
据了解,Maxeon曾是SunPower的主要太阳能电池板供应商,直至今年3月,双方才决定终止独家供应协议。
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今年8月,SunPower公司宣布破产后,其众多客户陷入混乱不安之中。Maxeon Solar作为2020年从SunPower分拆出的独立公司,正积极采取行动,以缓解客户的担忧。