国家电网辛保安赴国网天津电力、国网客服中心调研

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋进，扎根一线、创新创效，保障电力可靠供应，推动能源绿色转型，提升优质服务水平，以数智化坚强电网推动构建新型电力系统，加快发展新质生产力，以“一体四翼”高质量发展全面推进具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设。全国总工会副主席、书记处书记朱建平，国务院国资委秘书长庄树新，天津市人大常委会副主任、市总工会主席赵飞，公司总经理、党组副书记张智刚，公司党组副书记庞骁刚参加相关调研。

渤海之滨，创新涌动。在天津公司，辛保安一行先后参观了国网职工创新成果展、张黎明及创新团队工作成果展，听取服务“双碳”工作成果汇报，对天津公司推进职工技术创新、推动能源绿色转型给予肯定。他表示，天津公司认真贯彻公司党组部署，团结带领广大职工立足岗位创新创效，以实招硬招推动职工技术创新工作向纵深发展，稳步推进电力“双碳”先行示范区建设，为公司高质量发展提供有力支撑。要坚持旗帜领航，勇攀科技高峰，完善制度机制，筑牢创新阵地，加强人才培养，聚焦构建新型电力系统、建设数智化坚强电网，开创职工技术创新工作新局面。要保障电力供应，推动能源转型，拓展业务矩阵，深挖数据价值，做好电力双碳中心运营服务工作，打造具有国际影响力的综合服务平台，推动能耗双控向碳排放双控转变，助力实现“双碳”目标。

在国网客服中心北方园区，辛保安调研网上国网运营中心、客服部现场，听取网上国网规模化应用及助力营销业务转型升级等情况汇报，详细了解电话客服及人工智能技术应用等工作，并主持召开座谈会。辛保安表示，国网客服中心认真落实公司党组决策部署，讲政治顾大局、勇创新强支撑、服务优品牌靓、面貌新干劲足，坚持不懈提升服务能力、品牌价值和客户满意度，各方面工作取得新成效。他强调，客服中心是公司服务客户、联系客户的重要窗口。要巩固成效、创新登高，数智赋能、转型升级，发展新质生产力、提高核心竞争力。要牢记人民电业为人民企业宗旨，加强党的建设和队伍建设，更好服务电力保供大局，更好支撑数智化坚强电网建设，更好提升优质服务能力水平，更好激发干事创业热情，创造性推动各项工作再上新台阶。

▲国网天津电力员工走访企业了解增容项目用电需求

公司总经理助理兼办公室主任王抒祥、副总工程师兼营销部主任李明、副总工程师兼发展部主任冯凯、工会主席王海啸，总部有关部门及公司有关单位主要负责人参加相关调研。

▲国网客服中心客服专员正在解答客户诉求