内蒙古电力出台实施方案，推动提升“获得电力”服务水平

近日，内蒙古电力集团为推进落实自治区党委优化营商环境工作会议精神，研究出台《关于全面提升“获得电力”服务水平、持续优化用电营商环境工作实施方案》，并通过视频会议向全公司系统作出工作部署。重点围绕办电时限长、接电成本高、电力数据与政府部门共享不畅等突出问题采取措施，全力推动提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境。

确立了7个工作目标。一是在办电便利度方面，年内实现5项常办业务线上“一网通办”、线下“一窗办理”。二是在办电环节方面，严格落实办电承诺，实现低压小微企业等“三零”服务客户接电环节2个，高压客户接电环节4个。三是在接电时长方面，严格执行“低压居民用户全程办电时间、未实行‘三零’服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户”各环节合计办理时间分别在5个、6个、22个、32个工作日以内;将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间压减至20个工作日以内。四是在接电成本方面，确保电网覆盖范围内的低压小微企业等“三零”服务客户用电报装“零投资”。推动电网资源信息共享、可开放容量可视化，实现供电方案在线比选，提供电力设施租赁服务，全面保障客户的知情权、选择权，有效降低高压客户接电成本。五是在供电可靠性方面，进一步压减首府和其他地级行政中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间。六是在电力数据共享方面，2021年实现用电报装系统与自治区“蒙速办”、政务平台数据互联互通。七是在信息公开方面，2021年实现电价政策、电网接入能力、办电流程等信息的全窗口发布、多渠道公开，实现电量电费等用电信息及时告知。

明确了8项工作任务。一是在电力数据共享方面，推动实现“数据共享、一网通办”，深化大数据应用，推广移动作业终端，努力实现用电全业务线上办理。二是在提高办电便利度方面，持续优化客户线上服务渠道，全面提升客户办电体验。三是在有效压减办电时间方面，建立用电报装“三全”监控体系，推广配套电网工程双经理负责制，优化配套电网项目管理和投产程序，提高物料资源配置管理水平。四是在合理降低办电成本方面，科学延伸投资范围，开展电力物资租赁共享服务，清理规范业扩报装收费。五是在提升供电可靠性方面，完善网架结构，优化配电网运行方式，优化客户诉求响应流程，提升居民小区供电可靠性。六是在加大信息公开力度方面，提高用电服务信息的公开透明度，加强政策解读和宣传引导，营造良好发展氛围。七是在创新绿色发展方面，严格落实能耗“双控”政策，提供新能源并网服务，满足绿色用能需求。八是在常态化监督管控方面，开展“获得电力”第三方评价，加强内部监督考核，严格规范服务行为，切实保障优化用电营商环境各项举措取得实效。