近日，国家能源局通报了《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况》。数据显示，2018年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息100016件，同比增加39.9%;收到的有效信息中，电力行业类73906件，占73.89%;新能源和可再生能源行业类13764件，占13.76%，主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网和电费、补贴发放不及时等问题。
在2018年12月的典型投诉举报事项具体处理情况中，涉及光伏发电的均为电费结算不及时问题，国家能源局已督促相关供电企业尽快结算。
一个经典的案例是，湖北省咸宁市通山县群众反映，其光伏发电项目于2018年5月并网，但一直未收到电费。能源监管部门调查后发现，该用户于2018年6月1日并网，后因国家光伏补贴政策调整，且国家认可的可获得补贴的规模管理范围名单尚未下发，供电企业无法得知该用户是否在国家认可的发电补贴范围内，故未发放上网电费和发电补贴。目前供电企业已将光伏发电用户的上网电费发放完毕，待国家认可的规模管理范围名单下发后，再对在名单范围内的用户进行发电补贴计算及发放。这意味着，其他地区在531后并网的光伏项目，电价和补贴都可以参考该方案执行。
以下是2018年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况中涉及光伏的部分：
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该用户于2018年6月1日并网，目前上网电费已发放完毕
