“客户至上” 精准服务 高效运营

近日，一通特殊客户的电话，让陕西省场站运维的项目经理欣慰而兴奋。这是有着不凡背景的电场客户的来电，客户来自陕西榆神协和光伏电站，电站的值班长打来电话，对国能日新提供的功率预测精度提升方案给予充分的认可，并表示特别感谢!

项目背景

陕西榆神协和200MW光伏电站 ，2015年10月正式验收运行，2017年陕西省光伏电站正式进入两个细则考核;

项目运行及考核困难点

该光伏项目由于装机较大，200MW,在进入考核期后一直功率预测精度不稳，时好时坏，对于装机容量如此大的电站来说，预测精度差，将会被电网考核高额处罚;对于国能日新作为第三方功率预测服务机构讲，压力与挑战并存。经过与电站方多次的交流后，国能日新售后服务团队针对核心问题点，为该电站做分期性的整改。

整改要点

1、气象观测数据调整

增加数据传送级别，将其调整到分钟级;建立实时卫星云图观测数据和实时地面电站观测数据计算系统，从根本上提高电站数值天气预报水平;

2、定制化建模

对大量的云图特征做系列化抓取，根据现场数据进行质量分析和算法优化，做到精准定制建模;

3、对电站做质量评估，进行升级改造管理

通过服务端，实施团队对电场现场探查整改，在远动端和主站端都重新进行布局和调整，改善后台服务通道，做系统服务升级，为电站进行集中运营管理调整;

4、专人运维服务

配合专人提供整改服务，400客服人员定期回访，根据客户反馈情况进行周期性调整调试，专项服务整改;

结果

整改后，预测精度提升100%，近几个月未被考核，电站业主得到陕西省调度主站的连连认可，国能日新也换得了客户对国能服务团队的认可和肯定。