江苏东海县供电公司跟踪服务光伏发电客户

4月24日，江苏省东海县青湖镇三合村村民刘洪伟通过手机客户端查到，一个月前自己申报并安装投运的光伏发电设备，已累计发电614.65千瓦时。自2013年12月12日，全国首个屋顶分布式光伏发电村青湖镇青南示范村发电设备运行以来，东海县供电公司跟踪维护、规范服务，激发了当地客户申办光伏发电项目的热情，供区申办光伏发电项目的客户越来越多。

近期，东海县供电公司积极向客户推广“电e宝”手机客户端，指导客户直接在手机上申报光伏发电项目，实现了客户网上跟踪申请流程进度，评价供电服务，随时通过平台查看项目的发电量以及经济运行情况，让客户切实感受到光伏“红利”带来的幸福感。该公司针对光伏发电客户开展一系列服务，组织志愿者开展光伏发电相关常识的宣传，定期举办清洁能源发电装置的购置、申报、运行及维护等方面的培训;在供电营业窗口开通绿色通道，为办理光伏发电项目的客户提供“只进一个门、只取一个号”的便捷服务;对已经申报光伏发电项目的客户，业扩前台建立客户经理联络直通车，跟踪后续流程，在设备投运前指导客户掌握自发电量的效能计算方法。

目前，东海县供电公司已受理1095户客户自费安装光伏发电设备业扩报装业务，总容量6733千瓦。其中，今年一季度并网户数71户，容量532千瓦，通过“电e宝”手机客户端办理该项目申请的客户达23户。