一位光伏企业老总眼中的电力服务

10月17日，宁波电业局客服中心市场与大客户服务部相关负责人和客服经理又来到宁波尤利卡太阳能科技发展有限公司光伏并网发电现场，“会诊”了解光伏电站是否运行正常，该公司副首席执行官袁南国按抑不住内心的感动，“说一声谢谢太轻又落俗套，只有这句供电服务没有最好只有更好，才能表达我心中最深切的感受”。

袁南国所在的宁波尤利卡太阳能科技发展有限公司是一家专业从事研究、生产及销售太阳能电池片和光伏组件的企业，成立于2005年8月。包括袁南国在内，该公司集聚了国内太阳能电池行业的一批经验丰富的专家、博士、硕士以及高级工程师。公司致力新技术的研究和开发，有多项产品成功申请专利，有的被评为“国家火炬计划”，2009年，国家财政部、科技部、国家能源局下发397号文件《关于实施金太阳示范工程的通知》，旨在促进光伏发电产业技术进步和规模化发展，培育战略性新兴产业务。该公司成为宁波市金太阳示范工程项目的首家企业。

“说实在，当时企业选定成为金太阳示范工程项目时，我们公司所有的高层心中都没底。光伏太阳能并网发电是电力行业的新生事物，如何在宁波开好这个头”，袁南国一番坦城的开场白隐含了几许担忧。

事实证明袁南国的担忧是对的。该公司项目前期，由于宁波市内还没有正式并网或上网的光伏发电项目，向很多同行企业进行询问了解，都没有得到明确的方向，导致项目进程很长时间内停滞不前。

“今年年初，我们的项目情况被鄞州供电局工作人员知道了，在他们的陪同下，一起来到宁波电业局客户中心市场与大客户部”，说到这儿，袁南国一脸灿烂笑开了，“搁置多时的项目一下子变得有清晰的条目，曾经紧锁的眉头终于舒展了，我们的项目找有了贴心管家”。

市场与大客户部工作人员在了解到尤利卡公司的需求和基本情况后，客户经理根据《浙江太阳能发电项目接入电网管理暂行办法》，向袁南国介绍整个业扩报装的基本过程和重要节点，并告知每一节点所需要提供的基本资料。

“在经过这一重要的方向性指导后”，袁南国诙谐地说，“当天就开始着手操办，遇到问题，一个电话打给客户经理，很快就能得到结果”。

在客服经理的帮助下，尤利卡公司项目进展异常顺利，到7月初，并网发电设备进公司的前期工作基本完成。

但这时，大客户部客户经理在客服中心组织前往进行项目中间检查时发现，尤利卡公司的通信光纤还未安装，通信这块为空白。

“感觉供电工作人员就象自家人一样为你操心”，作为项目负责人的袁南国语气明显比开头轻松多了，“客服经理立即与鄞州供电局调度部门、信通公司建立起联系，为通信这块做衔接，同时客服中心大客户部多次组织鄞州供电局及信通公司为尽快建立通信工作做好协调。到8月中旬，我们完成通信设计及设备采购，项目进入实质性实施阶段”。

“9月整个一个月紧张忙碌，大客户部的几位主任多次来我们公司指导，展开并网前的各项协调工作”，袁南国颁着手指如数家珍，“9月初，设备到位准备安装;9月13日召开工程协调会，完成设备安装及调试，与供电部门签订相关协议;9月26日项目通过宁波电业局竣工检验;9月27日项目通过省能源局及发改委验收;9月28日在供电各部门的帮助下，经过并网前的最后冲刺，下午3时，10千伏太阳能光伏电站送电成功。”

“我的眼睛有点潮湿”，袁南国描述着那天送电成功时的情景，“当时在场的人都在庆祝呼叫，我一句话都说不出来，没有亲身参与过项目过程的人无法体验到我的感受，这里作一假如，如果没有供电部门的指导帮助和全程服务，我们的金太阳项目何时何月能实施成功还是个未知数”。

作为宁波市第一家10千伏并网的光伏发电示范项目，平均可年发电65万千瓦时，为宁波市的节能减排作出很大贡献，据统计，可减少排放二氧化碳16016吨，二氧化硫482吨，烟尘排放4338吨，可减少消耗标准煤5944吨。