【天合富家】家用光伏的服务究竟体现在哪里？

索比光伏网讯:家用光伏火了，各大光伏厂商都纷纷进驻了，老百姓们也都开始关注了。整个家用光伏市场一时间热闹非凡，各厂商为了抢占用户，都在夸自家的产品质量好，服务好。

那么究竟好在哪里？市场始终没有一个评判标准，今天，小编就带大家感性分析一下这个服务的问题。

众所周知，家用光伏系统的销售，除了优质的硬件和运输、安装过程质量管控之外，还应该包括后期的运维管理、培训和服务，实时跟踪了解每一位用户所安装的系统运行情况，并及时给出正确的指导性意见，教育用户合理使用新能源，随时服务用户所需，以便适应后期利用智能数据平台进行智慧能源管理。

天合原装家用光伏系统在这个过程中，就做的非常好，也让小编感慨服务果真是无处不在。

存储、包装和运输服务，确保产品零缺陷出现在客户面前

大多数人会去关注系统产品本身，却很少会去关注系统从厂家到屋顶的这个过程，小编之前有幸对比过品牌厂家与杂牌军的包装运输过程，也发现这个环节存在着太多致命问题。

很多人可能不知道，家用光伏系统的存储条件是非常苛刻的，要求必须在恒温恒湿的环境下存储，湿度和温度的变化会导致产品功率衰减，影响发电效率。而在运输过程中，一定程度的震动或者施加过大的负载时会导致系统电池组件隐裂。

因此，天合原装家用光伏系统除了在包装材料及方式上做足研究外，还会对运输路线进行试运行，选择出最佳运输路线、包装、装车方法以及运输车型等，并制作运输使用手册，严格指导运输人员过程实施，以控制系统在运输过程中的品质。

专业的设计安装和施工服务，确保产品完美呈现在屋顶

前段时间网上出现了一些家用光伏行业的乱象报道，比如屋顶漏水的问题，就是安装人员不够专业，施工不规范，没有进行防水处理造成的，当然小编还接触过更多因设计、安装到位造成的问题及损失，有因设计安装角度不合理，建筑物遮挡引起热斑效应的；有因安装错误导致屋顶电池组件脱落的；因设计、安装错误导致屋顶电池组件整体坍塌的；甚至因设计线路问题直接导致火灾的，所以说专业的设计安装团队和施工规范真的非常重要。

但这个问题很多商家不够重视，一来因为这块投入的人力成本太高，他们以低价竞争扰乱市场，根本承担不起这一笔开销，二来他们都是抱着卖完就了事的心态，能赚一笔是一笔，甚至连他们自己都意识不到这些问题的严重性，一旦出了问题，自己都蒙圈。

天合原装家用光伏系统在这个环节有严格的过程控制，并留出足够的价格空间来支持这一过程的实施，以确保整个施工过程规范安全，用户没有后顾之忧。

客户跟踪维护及普及教育服务，确保系统能长期稳定运行

很多劣质商家或杂牌厂家为了抢夺客户资源，低价恶性竞争，扰乱市场价格秩序，再通过降低产品质量，缩减人员开支及后期维护成本来获取自己的利润，导致很多乡镇老百姓安装了家用光伏发电系统后，非但发电量不能保证，发电系统还频频出现故障，更不要说享受良好的后期运维管理与光伏知识培训了，也因此闹出了很多老百姓安装家用光伏发电系统后用来晒萝卜、辣椒的笑话。

天合光能在这一块投入了巨大的人力、物力和财力，在每个省区建立销售队伍协助经销商开拓市场，组织召开安装商培训学院，对安装人员进行专业的既能及知识培训并对结业人员颁发证书，在全国千县万镇召开光伏科普行活动，将光伏发电的知识及产品知识推广给更多老百姓。

未来三年天合家用光伏将在全国培养10000名工程专业技术人才，发展2000家县级代理商，30000家乡镇一级的门店服务网络，面向老百姓构建一个集大数据、智能化管理和运维的新服务体系。真正让天合的原装家用光伏系统走进千千万万个家庭。

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